A través del trabajo conjunto entre la citada Comisión, la Delegación Regional del Ente y la Gerencia de Protección del Usuario del Organismo, se intercedió ante Naturgy BAN S.A., para que se revierta la suspensión del servicio producida por la acumulación de una deuda que ascendía a $19.000. La Distribuidora le exigía a la usuaria el pago de la totalidad de lo adeudado para restaurarle el suministro.

Sin embargo, a través de las gestiones de ENARGAS, se logró que se reconectara el servicio de gas, así como el otorgamiento de un plan de pago accesible con un anticipo y 10 cuotas y se le brindó a la usuaria el asesoramiento necesario para que pueda efectuar el cambio de titularidad del servicio de gas por redes.

Cabe recordar que, durante los primeros meses del año pasado, se crearon en el ámbito del ENARGAS ocho comisiones de usuarias y usuarios que funcionan como verdaderas audiencias públicas permanentes. En la Comisión de Usuarios Inquilinos, creada mediante la Resolución 55/2020 del 21 de mayo de 2020, participan locatarias y locatarios de una vivienda o de espacios con destino a vivienda, usuarias del servicio de distribución de gas por redes a través de un representante por agrupación, asociación y/u organización de Inquilinos.

El objetivo principal de la Comisión es expedirse sobre temas vinculados con los intereses y derechos de los usuarios que engloba para que estos tengan un canal de intercambio directo con el Organismo.

Por su parte, el Congreso Nacional asiste a las reuniones de la Comisión a través de un representante según las respectivas comisiones de competencia del Legislativo Nacional. La Asociación de Distribuidores de Gas (ADIGAS) también participa de la mesa de trabajo en carácter de observador, para actuar como vehículo de comunicación inmediata con los integrantes de su asociación.

Por último, las distintas comisiones del ENARGAS nombraron representantes para participar activamente en las Delegaciones y Subdelegaciones que este Organismo tiene a lo largo y ancho del país.